Reverse logistics : une gestion maîtrisée des retours produits
Qu'est-ce que la reverse logistics ?
La chaîne logistique ou supply chain aborde la gestion intégrale des produits électroniques jusqu'à leur livraison. C'est sans compter sur la reverse logistics ou logistique inversée, pratiquée par les entreprises et les consommateurs, qui gère le processus de gestion des produits et des matériaux en sens inverse de la chaîne logistique habituelle. De plus en plus, le process de retour est organisé pour permettre au consommateur de renvoyer son produit défectueux jusqu'au fabricant ou au distributeur.
La reverse logistics concerne principalement les renvois de produits, les réparations, le recyclage des DEEE et les échanges de marchandises.
Les principales activités de la reverse logistics comprennent :
- La gestion des retours de produits défectueux, endommagés, non conformes ou non désirés par les clients. Cela inclut la collecte, le tri, l'évaluation de l'état des produits retournés, le traitement des remboursements ou des échanges, et la gestion des stocks de produits retournés.
- La réparation et le reconditionnement DEEE : la remise en état des produits afin de les rendre à nouveau fonctionnels et aptes à la vente. Cela implique des réparations, des tests de qualité, des mises à jour ou des remplacements de pièces, ainsi que des opérations de reconditionnement pour redonner aux produits un aspect neuf.
- Le recyclage : avec la récupération et valorisation des matériaux ou des composants des produits électroniques en fin de vie. Il s'agit de séparer les différents éléments constitutifs d'un produit pour les recycler ou les réutiliser dans d'autres applications.
- La gestion des excédents de stocks : prise en charge des invendus, des surplus de stock ou des articles en fin de saison. La reverse logistics permet de trouver des solutions pour écouler les excédents, avec des actions marketing de déstockage ou liquidation.
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La gestion de votre chaine logistique
La logistique inverse vise à optimiser la gestion des retours pour réduire les coûts, améliorer la satisfaction du consommateur et minimiser l'impact environnemental.
AdExcel, avec ses filiales Reeso et 3REnvironnement spécialisées dans la conception et la gestion globale, vous propose des solutions personnalisées au cœur de la supply chain notamment la prise en charge de pièces détachées usagées et consommables d’encre d'impression issus de la maintenance.
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Une reverse logistics personnalisée
AdExcel assure un service complet de logistique des retours adapté à vos besoins et votre activité.
Notre réseau facilite vos retours de produits électroniques en provenance de vos clients ou de vos techniciens. Aucune formalité, tout est préalablement prépayé !
De jour comme de nuit, nous mettons à votre disposition des lieux de dépôt et de retrait des marchandises aussi bien pour les entreprises que pour les clients consommateurs sous un délai de 48h.
Nous avons à coeur de vous proposer une solution de votre logistique de retours volontairement très flexible et exigeante pour répondre à la stratégie commerciale de votre entreprise. La démarche de retour doit être pratique et facteur de valeur ajoutée. Nous mettons en oeuvre toutes les ressources logistiques, matérielles, transport pour assurer un avantage compétitif.
Les avantages de la logistique de retour
La logistique inverse est une source de différenciation pour votre entreprise.
Les produits retournés intègrent un processus de recyclage des DEEE ou de réutilisation participant activement au respect de l’environnement. Vos stocks de marchandises sont optimisés. Le service client est amélioré grâce à vos actions rapides de prise en charge des retoures de marchandises. Vous véhiculez une image positive entrainant une fidélisation accrues et une confiance du consommateur.
La logistique inverse vous permet d'accroitre la relation client et de maîtriser vos produits. Le retour fournit une information de valeur pour enrichir la production et les processus de recyclage et de réemploi en connaissant tous les aspects.
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Chez AdExcel nous proposons des services techniques et logistiques sur-mesure à haute valeur ajoutée pour la gestion du cycle de vie des produits électroniques de nos clients.
We assist you in the repair and maintenance of your electronic equipment and offer efficient and professional services.
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