Services et supports techniques :
Réparation & maintenance électronique

Au fil de son développement et des besoins de ses clients, la société AdExcel a étoffé son offre afin de proposer des services sur l’ensemble de la chaîne logistique, technique et informatique. Nous gérons en particulier un ensemble de services techniques (préparation et paramétrage de machines complexes), ainsi que l’intégration et le paramétrage informatiques, réseaux et mobilité. 

Réparer son matériel électronique

Sur nos différents sites, nous pouvons afficher un ensemble de services à la hauteur de vos exigences. AdExcel met en effet à votre disposition un support technique de pointe pour la réparation ou la maintenance de votre matériel électronique :

  • Réparation de tout niveau : échange de sous-ensembles, réparations de cartes électroniques, mise à niveau de logiciels…
  • Gestion de la panne au déballage
  • Reconditionnement technique de matériels et de pièces détachées pour le réemploi
  • Déploiement du matériel sur toute la France : installation sur site, prise en main du client final
  • Logistique et SAV
  • SAV constructeur
  • Prestation logistique associée à de la prestation technique (gestion approvisionnement de pièces détachées…)
  • Organisation de transports nationaux et internationaux (accords spécifiques douaniers, perfectionnement passif)
  • Gestion de la garantie et du « hors-garantie » constructeur
  • Mise en place d’une garantie pour le matériel destiné au réemploi
  • Expédition du matériel vers le client utilisateur
  • Gestion centralisée informatisée du stock de pièces détachées et de produits neufs
  • Gestion du parc clients (informatique, bureautique, téléphonie, monétique…)
  • Centre d’appel dédié
  • Possibilité de reprise d’activité client, incluant bâtiment et personnel
Electronique Réparation électronique

Stockage et gestion informatisée des stocks

Pour effectuer l’ensemble de ces prestations au plus près de vos exigences métier, AdExcel s’adapte à votre cahier des charges tout en présentant des fonctions standardisées. Le stockage et la gestion informatisée des stocks sont gérés par les outils clients ou par notre propre outil informatique Adaxio.

Nous pouvons vous proposer un reporting complet grâce à une interface web qui permet de passer les commandes en quelques clics (émission de statistiques sur les expéditions par service, sur les budgets dépensés par service…).

Par ailleurs notre service clients, muni d’un centre d’appel dédié, assure l’ensemble de la gestion logistique, administrative et financière. Il garantit également l’ordonnancement lié au transport et organise la planification des interventions pour la panne ou le problème. Le service client assure tout le suivi informatique des solutions proposées grâce à l’outil Adaxio.

tableau avec picto adaxio

High-tech multiservices

AdExcel vous propose une large gamme de services de qualité pour vous orienter dans le reconditionnement de votre matériel électronique, qu’il s’agisse de :

  • Réparation électronique de produits défectueux et dépannage
  • Paramétrage informatique
  • Intégration de composants électroniques
  • Masterisation
  • Blanchiment

Nous vous proposons une solution personnalisée, adaptée à vos besoins, quelles que soient les marques des matériels et appareils électroniques.

Le paramétrage informatique sur site consiste à programmer et à réparer les outils de travail clients.

La masterisation vise l’homogénéisation d’un parc informatique adaptée à votre entreprise : le déploiement d’une « configuration maître » créée en amont permet d’optimiser la machine pour les besoins spécifiques de votre entreprise. Ainsi à partir d’un environnement informatique « de base », nous vous aidons à améliorer l’interface de l’outil en fonction de votre demande. Cela peut consister à améliorer certaines fonctions, définir et limiter certains accès, ajouter ou supprimer des logiciels ou périphériques.

Un master vous permettra d’obtenir sur tous les terminaux un environnement Windows personnalisé en fonction des besoins de chacun des collaborateurs. Il a également pour but d’optimiser l’utilisation de la machine en gérant certains paramètres, comme la réactivité de l’outil ou la gestion de l’autonomie de la batterie.

Nous procédons également à l'intégration des composants de base constituant le produit, comme le rajout de cartes électroniques ou cartes mémoire, un changement de disque dur… L’intégration peut également s’étendre jusqu’à la préparation complète d’un produit en vue de sa configuration magasin (caisse-enregistreuse, écran, scanner, douchette, imprimantes…)

Enfin nous assurons des opérations de blanchiment du matériel électronique, c’est-à-dire que nous effectuons une mise à niveau du disque dur de l’outil pour qu’il puisse être réutilisé dans un autre environnement.

Electronique-Salle-intégration